Reducir la intervención humana en el uso de programas y aplicaciones informáticas es el objetivo de los sistemas de Robotic Desktop Automation. Las soluciones de RDA se ejecutan en un escritorio y están pensadas para que el humano y el software trabajen conjuntamente.
Desde la Revolución Industrial conocemos la capacidad de las máquinas para reproducir las tareas repetitivas realizadas por humanos, convertirlas en más eficientes y escalarlas masivamente. En una oficina moderna, sin embargo, son aún muchos los procesos rutinarios efectuados delante de un ordenador. Los sistemas de Robotic Desktop Automation permiten incorporar lo que algunos expertos denominan mano de obra virtual (virtual workforce). No se trata de androides que ocupan nuestras sillas, sino de software robots que desde el escritorio de nuestros ordenadores nos liberan de las tareas más mecánicas.
Cubrir formularios, procesar información, interactuar con otras aplicaciones, introducir datos... Son variadas las funciones que se pueden automatizar mediante robótica. En 3.14 apostamos por soluciones de RDA que permiten transformar el modo en el que las compañías gestionan sus procesos de back y front office.
Diseñamos nuestros sistemas a medida de los objetivos de cada proyecto, incorporando cuando es necesario soluciones de machine learning o inteligencia artificial (AI). Mientras la concepción más tradicional de la automatización se centra en la mera repetición, el nuevo paradigma contempla la capacidad de los robots software para aprender.
Entre las múltiples ventajas competitivas de la automatización mediante robótica destacan las siguientes:
Las soluciones de RDA liberan a los trabajadores de las tareas más rutinarias.
Los seres humanos no somos buenos en la ejecución de tareas repetitivas. Nos fatigamos, somos propensos al error y cometemos inconsistencias. No se trata de si los robots nos quitarán el puesto de trabajo, sino de si nos permitirán dedicarnos a las funciones en las que realmente aportamos valor. Si dejamos de perder tiempo en introducir datos en formularios, podremos centrar nuestros esfuerzos en procesos que requieran empatía, creatividad, toma de decisiones o capacidad de improvisación.
La correcta aplicación de RDA en nuestra organización nos permitirá:
La automatización permite a las máquinas comportarse cada vez más como humanos, pero sobre todo permite a los humanos comportarse cada vez menos como robots.