# Thinking in Systems · Donella Meadows
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description: El comportamiento de un sistema procede de su estructura, y los puntos donde una intervención cambia algo rara vez son los más visibles.

## La idea

Meadows explica el comportamiento de un sistema a partir de sus reservas, sus flujos, sus bucles de realimentación y sus retardos. Y ordena los puntos de intervención: cambiar un parámetro apenas mueve nada, mientras que cambiar la información que circula, las reglas o los objetivos mueve mucho más.

## Por qué nos importa

Diseñamos sistemas que se instalan dentro de organizaciones que ya funcionaban. Casi siempre la petición inicial es un parámetro —un umbral, una frecuencia, un modelo mejor— y casi siempre la mejora está en cambiar qué información llega a quién y cuándo.

## Qué cuestionamos

La jerarquía de puntos de intervención es útil para pensar y difícil de aplicar: los puntos altos son precisamente los que una empresa no puede tocar en un proyecto. Meadows lo reconoce y no lo resuelve, y nosotros trabajamos en esa restricción todos los días.

## Qué cambió

Empezamos los proyectos preguntando qué información existe hoy, con qué retardo llega y quién puede actuar sobre ella, antes de hablar de modelos. Esa conversación ha cambiado el alcance de varios proyectos en la primera semana.

## Con qué se conecta

Se conecta con nuestra forma de entender la inteligencia aplicada, con la inteligencia de conocimiento para proyectos complejos y con el sistema en práctica sobre cómo representar aquello que un proyecto todavía no sabe.

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