# ¿Cómo se diseña una excepción que ninguna regla había previsto?
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description: Lo imprevisto no se puede enumerar, pero sí se puede decidir por adelantado qué ocurre con ello.

## Por qué importa

Todo sistema en operación encuentra casos que nadie modeló. Si no hay un camino previsto para lo imprevisto, el proceso se detiene en silencio o improvisa, y ambas cosas son peores que pararse a propósito.

En los sistemas con agentes la improvisación es especialmente fácil, porque el modelo siempre encuentra algo razonable que hacer.

## Qué sabemos hasta ahora

Tratar la excepción como un estado de primera clase, con responsable, contexto y plazo, funciona mejor que tratarla como un error. Lo que llega a una persona debe llegar con lo que hacía falta para decidir, no con un volcado.

Cada excepción resuelta es material para la siguiente versión de las reglas: ahí es donde se aprende de verdad cómo funciona el proceso.

## Qué continúa abierto

Sigue abierto cuántas excepciones puede absorber un equipo antes de que el sistema deje de ahorrar trabajo y empiece a generarlo.

Y cómo distinguir una excepción nueva de una recurrente que nadie ha convertido todavía en regla.

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