# Thinking in Systems · Donella Meadows
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description: O comportamento de um sistema decorre da sua estrutura, e os pontos onde uma intervenção muda alguma coisa raramente são os mais visíveis.

## A ideia

Meadows explica o comportamento de um sistema a partir das suas reservas, dos seus fluxos, dos seus ciclos de retroação e dos seus atrasos. E ordena os pontos de intervenção: mudar um parâmetro quase não move nada, ao passo que mudar a informação que circula, as regras ou os objetivos move muito mais.

## Porque nos importa

Desenhamos sistemas que se instalam dentro de organizações que já funcionavam. Quase sempre o pedido inicial é um parâmetro — um limiar, uma frequência, um modelo melhor — e quase sempre a melhoria está em mudar que informação chega a quem e quando.

## O que questionamos

A hierarquia de pontos de intervenção é útil para pensar e difícil de aplicar: os pontos altos são precisamente os que uma empresa não pode tocar num projeto. Meadows reconhece-o e não o resolve, e nós trabalhamos dentro dessa restrição todos os dias.

## O que mudou

Começamos os projetos a perguntar que informação existe hoje, com que atraso chega e quem pode atuar sobre ela, antes de falar de modelos. Essa conversa mudou o âmbito de vários projetos na primeira semana.

## Com o que se liga

Liga-se à nossa forma de entender a inteligência aplicada, à inteligência de conhecimento para projetos complexos e ao sistema em prática sobre como representar aquilo que um projeto ainda não sabe.

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