Método · Linguagem
A evidência e a estrutura precedem a composição
Quando a redação vem primeiro, a evidência acaba por se ajustar ao texto; quando vem por último, o texto ajusta-se à evidência.
Um sistema de reporting que começa por gerar texto herda um problema do qual já não recupera: cada cifra fica presa dentro de uma frase. Corrigir um dado obriga a reescrever o parágrafo, e comprovar uma afirmação obriga a ler prosa em vez de comparar valores.
Ordenámos o processo ao contrário. Primeiro reúne-se a evidência e normaliza-se: entidades, datas, cifras, unidades, relações e contexto temporal. Depois decide-se que parte dessa evidência importa para este trabalho, esta audiência e este momento. Só então aparece a estrutura narrativa, e a geração escreve sobre ela.
A mudança tem três efeitos que pudemos observar. Uma correção no dado propaga-se sozinha à versão em texto, à narrada e às legendas, porque as três se produzem a partir do mesmo guião aprovado. As verificações automáticas deixam de ser análise de linguagem e passam a ser comparações contra a estrutura de origem. E a revisão humana concentra-se naquilo que exige mesmo critério: o que ficou de fora e se a ordem narrativa sustenta aquilo que a evidência permite afirmar.
Não é um método mais rápido na primeira peça. Começa a compensar na segunda, e compensa claramente quando a mesma informação tem de existir em vários formatos e idiomas.