‹ Cultura 3.14 · Qué nos preguntamos
Pregunta · Información
¿Qué debe olvidar y qué debe conservar una memoria organizativa?
Una memoria que lo guarda todo termina recuperando decisiones caducadas con la misma autoridad que las vigentes.
Por qué importa
Acumular es barato y parece prudente. El coste aparece más tarde, cuando una política derogada hace tres años vuelve en una respuesta porque coincide léxicamente con la pregunta.
El problema no es de almacenamiento sino de vigencia: casi ningún documento dice cuándo dejó de ser cierto.
Qué sabemos hasta ahora
Marcar la vigencia como un atributo de primera clase —y no como un metadato opcional— cambia el comportamiento del sistema más que cualquier ajuste de recuperación. Conservar la versión antigua enlazada a la nueva funciona mejor que borrarla, porque una decisión pasada explica muchas decisiones presentes.
El historial de un proceso y el conocimiento de referencia envejecen a ritmos muy distintos y conviene tratarlos por separado.
Qué continúa abierto
Sigue abierto qué debe olvidarse de verdad. Hay información personal, borradores y conversaciones cuyo valor histórico no compensa el riesgo de que reaparezcan.
También nos falta una forma razonable de caducar conocimiento tácito, que nunca llegó a escribirse en ninguna parte.